Vous l'aurez sûrement compris, c'est le grand retour de la Boutique de Noël. On espère bien vous régaler, et mettre des écailles dorées sur vos tables de fêtes. Et oui, on est comme ça 😊

Vente à la carte exclusive entre le 23 décembre et le 31 décembre

Ouverte à tous, inscrits aux Casiers ou non. Les Casiers sont décalés à début janvier, on détaille tout en fin de page.

Les modes de livraison

Sur Paris et petite couronne
Livraison en point relais les 23 et 30 décembre avant 16h. Sans supplément
Livraison à domicile le 24 et 31 décembre entre 9h et 18h. Offerte à partir de 80€ de commande

En Région
Livraison à domicile uniquement. Les 23 et 30 décembre
ChronoFresh livrera entre 8h et 18h.
Livraison offert à partir de 80€ de commande

Réservation sans attendre fortement conseillée

La boutique de Noël ouvre dès lundi 7 décembre.
Cette année Poiscaille a doublé de taille. Excellent nouvelle, ce sont autant de pêcheurs en plus dont le débouché est garanti.
Notre entrepôt devient très étroit. Nous risquons donc d'atteindre notre limite de commandes avant la fin des ventes. On ne prévoit pas de sonner la corne de brume sur tous les réseaux, afin de privilégier les clients fidèles.
On vous conseille donc de réserver avant le 15 décembre, au delà vous risquez de tomber sur une boutique fermée.

Vous pouvez faire des plateaux de fruits de mer, tout prêts ?

Non, on ne peut pas préparer les produits.
On vous fournit les outils et les petites vidéos qui vont bien

Je ne retrouve pas mon point relais habituel

Pour les commandes de Noël nous ne livrons qu’un quart de nos points relais. La livraison à domicile est favorisée.
On préfère éviter l’encombrement des magasins déjà bien pleins.
On limite également les risques : une livraison dans les points relais comporte plusieurs commandes. En cas d’erreur, ce sont plusieurs personnes qui sont impactées.

J’ai passé une commande sur un point relais mais il n’apparaît plus sur le site

Nous mettons une limite de commande pour chaque point relais.
Quand la limite de commande est atteinte, nous cachons le point saturé. Si vous souhaitez modifier une commande sur un point relais qui n'apparaît plus, contactez-nous sur sos@poiscaille.fr

Jusqu’à quand peut-on commander ?

On vous déconseille les commandes de dernière minute, les commandes risquent de se terminer plus tôt en cas de volumes importants.

Pour Noël (livraisons du 23 et 24)
En Ile de France, livraisons les 23 et 24 : commande possible jusqu’au 22 à 17h
En Région, livraisons le 23 - commande possible jusqu’au lundi 21 à 17h

Pour le Réveillon du nouvel an (livraisons du 30 et 31)
En Ile de France, livraison les 30 et 31 : commande possible jusqu’au 29 à 17h
En Région, livraison le 30 - commande possible jusqu’au lundi 28 à 17h

Peut-on annuler les commandes ? Jusqu’à quel délai ?

Pour Noël (livraisons du 23 et 24)

Avant le 20 décembre à 23h - Aucun problème, vous pouvez annuler votre commande librement depuis la page Mon Compte - Mes commandes

A partir du 20 décembre 23h - vous pouvez annuler jusqu’à deux heures après avoir passé votre commande et avant 17h la veille (le critère le plus restrictf est pris en compte).

Pour le Réveillon du nouvel an (livraisons du 30 et 31)

Avant le 27 décembre à 17h - Aucun problème, vous pouvez annuler votre commande librement depuis la page Mon Compte - Mes commandes

A partir du 27 décembre 17h - vous pouvez annuler jusqu’à deux heures après avoir passé votre commande et avant 17h la veille (le critère le plus restrictf est pris en compte).

J’ai fait deux commandes séparées, pour un total supérieur à 80€, pour la même adresse. Les frais de port m’ont été facturés.

Passez-nous un email sur sos@poiscaille.fr, on se chargera de vous rembourser tout ça.
En nous précisant l’email avec lequel vous avez commandé on évitera une petite enquête et on vous remboursera plus vite.

Est-il possible de modifier une commande : ajouter ou retirer un produit ?

Malheureusement non, pas directement.
On adorerait vous mettre cette option en place mais c’est une grosse pelote de noeuds informatiques à démailler.

Mais il y a des solutions pour modifier votre commande

**Pour ajouter un produit à votre commande **
Passez une nouvelle commande, avec la même méthode de récupération (même jour, même adresse). On se chargera de regrouper lors de la préparation.

Vous voulez ajouter un homard en plus mais il n’y en a pas de disponible
Inutile de modifier, les stocks sont épuisés. Vous pouvez essayer dans quelques jours, on aura peut être eu de bonnes nouvelles côté pêche.

Vous voulez retirer une bourriche de coquilles Saint-Jacques, mais il n’y en a plus de disponible sur le site.
C’est le cas piège. En annulant votre commande, vous remettrez les produits en stock, ils seront donc disponibles. Mais si un gourmand passe entre temps, il risque de vous piquer un ou plusieurs produits.

Notre conseil,faire la manipulation tôt le matin (avant 08h) ou tard le soir (après 22h). Moins de passage sur le site et moins de risque de se faire devancer. Prévoyez 10 minutes tranquilles, histoire que tout se passe bien.

• Annulez votre commande, depuis la page Mon compte - Mes commandes
• Les produits vont être à nouveau visibles sur la boutique
• Passez votre nouvelle commande imméditamment.

Pour annuler, c'est comme pour les P'tit plus ou les commandes boutique habituelles :
"Mon compte" > "Mes commandes" > cliquer sur le "détail" correspondant à la commande à modifier > cliquer sur "annuler"

Casiers de la Mer entre parenthèse du 20 décembre 2020 au 11 janvier 2021. Reprise à partir du mardi 12 janvier.

Vous pouvez toujours vous inscrire à une formule 1, 2 ou 4 Casiers par semaine. La date de démarrage sera prévue à partir du 12 janvier.

Si vous êtes déjà inscrit(e) à une formule de Casiers :

• une fois votre dernier Casier de l'année récupéré, un décalage automatique sera réalisé
• vous recevrez un email pour vous informer de la nouvelle date.
• la date peut être vérifiée en vous rendant sur la page "Mon compte"
• pour éviter l'embouteillage la semaine de reprise, les Casiers décalés seront répartis sur les deux premières semaines.