Infos et gestion du partenariat
Vous trouverez ici toutes les informations essentielles liées à votre partenariat avec Poiscaille et son fonctionnement au quotidien.
Retrouvez ici les principales modalités de votre partenariat avec Poiscaille : organisation du point relais au quotidien, fonctionnement des livraisons, gestion des périodes spécifiques, possibilités d’évolution du partenariat ainsi que l’accompagnement et le support mis à votre disposition pour vous aider dans votre activité.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à relais@poiscaille.fr !
Modalités du partenariat avec Poiscaille 📩
Ecrivez-nous en nous listant vos besoins à relais@poiscaille.fr
Si vous ne souhaitez ou ne pouvez malheureusement plus faire partie de l’aventure Poiscaille, il vous suffit de nous envoyer un mail en précisant le motif de votre demande ainsi que la date de votre dernière livraison Poiscaille que vous pouvez assurer. Nous nous chargerons de prévenir les abonnés.
Délais : Minimum deux semaines avant la dernière livraisons possible.
Vous pouvez nous écrire à relais@poiscaille.fr.
PS : N’hésitez pas à nous indiquer le nom d'un potentiel magasin remplaçant, cela nous aiderait grandement ;)
En cas de fermeture temporaire inférieure à 14 jours, Il vous suffit de vous rendre dans Mon compte > Espace point relais > section « Mes fermetures », puis de cliquer sur « Ajouter » afin de renseigner les périodes concernées.
Pour une fermeture dans les 7 prochains jours ou supérieure à 14 jours consécutifs, merci de nous contacter à relais@poiscaille.fr.
Les abonnés sont informés par mail et leur commande est automatiquement décalée à la réouverture de votre magasin.
En cas de panne de frigo, contactez-nous immédiatement par email à relais@poiscaille.fr
En cas de surcharge, il est important de nous prévenir le plus tôt possible (sans attendre le dernier moment).
À ce jour, nous ne disposons pas de système permettant de bloquer automatiquement un nombre maximum de commandes ni de retirer des abonnés de votre point relais.
Plusieurs solutions peuvent être envisagées :
- Répartir les volumes sur plusieurs semaines
- Ajouter un second jour de livraison
- Limiter les nouvelles commandes (via un masquage temporaire du point relais)
👉 N’hésitez pas à nous écrire à relais@poiscaille.fr afin que nous trouvions ensemble la meilleure organisation.
Écrivez-nous à relais@poiscaille.fr en indiquant le motif du changement et le nouveau jour souhaité.
On reviendra vers vous après vérification de la faisabilité logistique.
Contactez un commercial 👉🏻 Prendre rendez-vous
Contactez un agent (sujets opérationnels hors partenariat) 👉🏻 relais@poiscaille.fr