Plateau de fruits de mer durable : coquillages et crustacés pour les fêtes de fin d'année

🎄 Les fêtes 2026 chez Poiscaille

Les fêtes approchent et tout l'équipage Poiscaille est sur le pont !

Pour vous, partenaires points relais, cette période est un peu particulière :

Des livraisons de commandes pour les fêtes,
Des jours de livraison exceptionnels,
Davantage de passage en boutique.

On vous explique tout pour que cette fin d'année se passe en douceur, pour vous comme pour vos clients 🤝

🗓️ Le calendrier des fêtes en un coup d'œil

Pendant les fêtes, notre logistique est bousculée afin de pouvoir livrer un maximum de vos clients, sur des jours de livraison qui conviennent au mieux à leurs repas de fêtes. Ainsi :

🎁 Dès le 28 novembre : Ouverture de la boutique des fêtes : vos clients peuvent pré-commander pour les fêtes.

🎄 Semaine de Noël : Vous recevrez uniquement les commandes passées sur la boutique des fêtes. Votre ou vos jours de livraison prévus sont disponibles sur votre espace point relais, ongle Mes livraisons excep.

🥂 Semaine du nouvel an : Vous recevrez les commandes passées sur la boutique des fêtes ainsi que les Casiers. Votre ou vos jours de livraison prévus sont disponibles sur votre espace point relais, ongle Mes livraisons excep.

🚚 Les jours de livraison exceptionnels

Pour les repas de Noël et du nouvel an, nous vous proposons un ou plusieurs jours de livraison. Les dates proposées dépendent de votre point relais.

Vous recevez un e-mail qui vous annonce les jours proposés.
Vous répondez sur votre espace point relais, rubrique « Mes livraisons exceptionnelles » : vous confirmez ou refusez chaque date.
Nous prévenons vos clients abonnés par e-mail des dates retenues.

Important : sans réponse de votre part avant le 13 décembre, la livraison est automatiquement validée. Si une date ne vous convient pas, pensez donc à la refuser à temps.

Comment accéder à votre espace ? Connectez-vous sur poiscaille.fr avec votre adresse e-mail de contact Poiscaille, puis cliquez sur « Mon compte » > « Espace Point Relais ».

🔐 Vous fermez pendant les fêtes ?

Si vous ne pouvez pas recevoir de livraison entre le 19 décembre 2026 et le 3 janvier 2027, indiquez-le-nous dès que possible. Nous pourrons ainsi organiser les livraisons et prévenir vos clients.

Connectez-vous à votre espace point relais.
Allez dans « Mes fermetures ».
Cliquez sur « Ajouter » et indiquez vos dates.
Refusez vos jours de livraison exceptionnels depuis la page dédiée.

Votre fermeture commence dans les 7 prochains jours ou dure plus de 14 jours ? Écrivez-nous directement à relais@poiscaille.fr.

❓ La boutique des fêtes : de quoi répondre à vos clients

Vos clients vont sans doute vous poser des questions. Voici l'essentiel.

Comment commander ? Sur la boutique des fêtes de poiscaille.fr, dès le 28 novembre. Le client choisit son point relais et son jour de livraison, fait sa sélection et paie : ses produits sont réservés.
Qui peut commander ? Tout le monde peut commander, abonnés comme non-abonnés !
Quel jour est livré mon point relais ? Le jour de livraison des fêtes est indiqué sur la carte des points relais du site, en cliquant sur votre point relais.
Jusqu'à quand commander ? Pour Noël, jusqu'à 17 h ; pour le nouvel an, jusqu'à 20 h. C'est la veille de la livraison en Île-de-France, l'avant-veille en région.
Peut-on annuler une commande ? Oui, depuis Mon compte > Mes commandes, jusqu'à J-2 en Île-de-France et J-3 en région. La date exacte est dans l'e-mail de confirmation.
Et les abonnés ? La semaine de Noël, il n'y a pas de Casiers : seules les commandes de la boutique sont livrées. Les Casiers reprennent la semaine du nouvel an.

Pour aller plus loin, vous pouvez partager avec vos clients nos pages La boutique des fêtes, Bien conserver ses produits et Offrir Poiscaille.

Merci pour votre collaboration.

Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes ! ✨

Une question ? Écrivez-nous à relais@poiscaille.fr.